Veelgestelde vragen

Altitude organiseert groepsreizen naar de Alpen voor onder andere vriendengroepen, bedrijven, teams en andere groepen die samen actief van de bergen willen genieten. We bieden mogelijkheden voor verschillende budgetten, van betaalbare en praktische opties tot comfortabele reizen.

Er is geen vaste groepsgrootte. We kijken per aanvraag naar de wensen van de groep en wat er op dat moment mogelijk is. Vanaf 10 personen kunnen we een groepsreis organiseren.

Ja, zolang er beschikbaarheid is, kunnen we vaak nog extra deelnemers toevoegen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Zeker. Niet iedereen hoeft te skiën. We kunnen ook een reis samenstellen zonder skipas en denken graag mee over activiteiten voor niet-skiërs, zoals wandelen, wellness, rodelen of een culinair uitje.

Iedereen hoort erbij – ook zonder ski's.

Ja, als de gekozen skipas en bestemming dit toelaten. Extra skidagen kunnen via de beschikbare opties worden bijgeboekt.

Altitude regelt niet standaard zelf de verhuur van materiaal, maar we doen graag een aanbeveling. In veel van onze partnergebieden werken we samen met skischolen en skiverhuurders. We verwijzen je daarom graag door naar een partij die bij jullie groep past.

Ook hiervoor werken we in veel gebieden samen met lokale skischolen. We helpen je graag met een passende aanbeveling en kunnen meedenken over de mogelijkheden voor jullie groep.

Via het aanvraagformulier op onze website kun je een reis aanvragen. Je geeft aan wanneer je wilt reizen, met hoeveel personen en wat belangrijk is voor jullie groep.

Je kunt ons natuurlijk ook rechtstreeks mailen via info@altitudereizen.nl.

Op basis van jullie wensen zoeken we passende mogelijkheden. Vervolgens ontvang je een passend voorstel.

Zijn jullie tevreden met het voorstel? Dan maken we de boeking definitief.

De boeking is definitief zodra het voorstel is geaccepteerd en de benodigde gegevens en betaling zijn verwerkt.

Details over ondertekening en aanbetaling volgen

Niet per se. Als de reis via onze deelnemersportal wordt georganiseerd, kan iedere deelnemer individueel betalen.

Willen jullie liever met één gezamenlijke factuur werken? Ook dat kan, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

Dat kunnen we op verschillende manieren organiseren. Bijvoorbeeld door een deel van de reis gezamenlijk via factuur te laten betalen en het resterende bedrag door de deelnemers zelf via de portal.

We stemmen de betaalwijze vooraf af op wat het beste werkt voor jullie groep.

De restantbetaling dient uiterlijk 12 weken voor vertrek te zijn voldaan.

Bij boekingen die binnen 12 weken voor vertrek worden gemaakt, geldt dat het volledige bedrag direct bij boeking moet worden voldaan.

Dat is afhankelijk van de voorwaarden die op jullie reis van toepassing zijn. De annuleringsvoorwaarden worden vooraf duidelijk bij het reisvoorstel en de boeking vermeld.

Na een annulering wordt een eventuele refund uiterlijk binnen 14 werkdagen verwerkt. Vaak gaat dit sneller, afhankelijk van het moment van annuleren en de verwerking door betrokken partijen.

Altitude regelt niet standaard zelf bussen of vluchten, maar we denken graag mee over de beste vervoersoptie voor jullie groep.

We regelen het vervoer niet zelf, maar denken graag mee over de verschillende transfermogelijkheden vanaf het vliegveld naar de accommodatie. De mogelijkheden verschillen per bestemming.

Bij veel accommodaties zijn parkeerplaatsen beschikbaar. De beschikbaarheid en eventuele kosten verschillen per hotel. We nemen dit waar mogelijk mee in het reisvoorstel.

Ja, de kamerindeling kan tijdens de voorbereiding van de reis worden doorgegeven.

We kunnen specifieke wensen altijd meenemen in de aanvraag. Of een bepaalde kamerindeling mogelijk is, hangt af van de beschikbaarheid bij de accommodatie.

Ja. Geef dieetwensen, allergieën of andere belangrijke voedingsinformatie zo vroeg mogelijk door. Wij nemen dit mee richting de accommodatie.

Na het boeken verzamelen we de benodigde gegevens van de deelnemers. De exacte deadline verschilt per reis en wordt met jullie gecommuniceerd.

Ja, zolang er nog beschikbaarheid is. De definitieve groepsgrootte wordt vastgesteld op basis van de deelnemers die zich aanmelden en de gemaakte afspraken.

Ja. Voor vertrek ontvang je alle informatie die nodig is om goed voorbereid op reis te gaan.

Ja. We zorgen ervoor dat duidelijk is waar je tijdens de reis terechtkunt met vragen of wanneer er iets niet volgens plan verloopt.

Telefoonnummer en bereikbaarheid volgen

Wanneer er tijdens de reis een probleem ontstaat, helpen we je waar mogelijk om tot een oplossing te komen. De manier waarop dit wordt opgepakt kan verschillen per situatie.

Altitude werkt niet standaard met reisleiding die gedurende de hele reis fysiek aanwezig is. We zijn er vooral om het organiseren en regelen van de reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Zeker. We horen graag wat goed ging en waar we de volgende reis beter kunnen maken.

We vragen je om problemen zo snel mogelijk tijdens de reis bij ons of de betreffende accommodatie te melden. Zo kunnen we proberen het probleem direct op te lossen.